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E-Mail Benachrichtigungen

16.05.2024

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Der Dialogschritt E-Mail Benachrichtigungen wird im Rahmen der Erstellung/Bearbeitung von E-Mail-Benachrichtigungen nach Auswahl der Benachrichtigungsart gestartet. Hier kann die E-Mail-Vorlage konfiguriert werden.

E-Mail Benachrichtigungen

Tragen Sie eine gültige E-Mail-Adresse des Absenders in das Feld Absender ein. Erfassen Sie einen Betreff, wählen Sie die Priorität (Niedrig, Normal, Hoch) aus und erfassen Sie den gewünschten Text für die E-Mail.

Im Betreff und im Text können Sie Platzhalter verwenden (z.B. %Id%, %Art%). Beim Versenden einer E-Mail werden anstelle der Platzhalter die entsprechenden Werte der Aufgabe eingefügt.
Alle verfügbaren Platzhalter werden in der Tabelle Legende aufgelistet. Die Tabelle dient als Information, es stehen keine Bearbeitungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Im Feld Benachrichtigung an wird die zu benachrichtigende Person angegeben. Bei der Bachrichtigungsart Erstellung werden ausschließlich Delegationsberechtigte informiert; der Wert kann nicht geändert werden. Wenn Sie eine Benachrichtigung für die Arten Vertreter einsetzen oder Vertretung beenden konfigurieren, wird immer der aktuelle Besitzer benachrichtigt. Auch in diesem Fall kann der Wert nicht geändert werden. Bei den Benachrichtigungsarten Eskalation, Statuswechsel und Bearbeitungszeitlimit geändert wird standardmäßig der aktuelle Besitzer der Aufgabe informiert, es können alternativ aber auch Delegations- und Eskalationsberechtigte oder alle Personen benachrichtigt werden. Wenn Sie den Empfänger für die Benachrichtigung ändern möchten, wählen Sie den gewünschten Eintrag aus.

Bei der Benachrichtigungsart Bearbeitungszeitlimit geändert stehen Ihnen unter dem Textfeld die zwei Kontrollfelder Auslösen wenn das Zeitlimit verlängert wurde und Auslösen wenn das Zeitlimit verkürzt wurde zur Verfügung, die standardmäßig aktiviert sind. Wenn die Benachrichtigung nur bei Verlängerung und nicht bei Verkürzung des Bearbeitungszeitlimits oder umgekehrt versendet soll, deaktivieren Sie das entsprechende Kontrollfeld.

Klicken Sie auf ÜBERNEHMEN, um die E-Mail-Benachrichtigung zu speichern.

Dieser Dialogschritt ist Teil folgender Dialogabläufe:

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