Kundenserviceprozesse Aufgabenart

Bei einer Vertragsbeendigung oder einer Vertragsanlage ist ein Fehler aufgetreten. Bitte wechseln Sie in den Bearbeitungsdialog zur Vertragsbeendigung bzw. Vertragsanlage,  prüfen Sie den Sachverhalt und korrigieren Sie den Prozess.

Es liegt ein Kundenanliegen aus dem CS.IT-Portal vor, das bearbeitet werden muss.

Hierbei handelt es sich um eine allgemeine Aufgabe im Bereich der Kontakterfassung.

Die Synchronisationsprüfung zum Kundenserviceprozess Side By Side ist fehlgeschlagen.

Eingehende Kontakte Tasktype mit komplexem Datentyp.

Hinweis zum fehlenden Zahlweg zum Marktpartner.

Treten bei der Rückabwicklung von Verträgen Fehler auf, wird eine Aufgabe dieser Art angelegt, um entsprechend auf eine erfolglose Rückabwicklung reagieren zu können. 

Im Zusammenhang mit Abmeldeanfragen des Netzbetreibers mit dem Transaktionsgrund Umzug muss beim Alt-Lieferanten überprüft werden, ob tatsächlich ein Ein- bzw. Auszug stattgefunden hat. Die Anfragekontrolle kann mit Aufgaben dieser Art direkt im Kundenservice erfolgen. 

Lieferanten, die Energielieferverträge und Standardverträge mit Endkunden abgeschlossen haben, können Standard-, Energie- und Netznutzungsverträge inkl. der  automatischen Durchführung von ggf. erforderlicher Marktkommunikation rückabwickeln. Die Rückabwicklung von angelegten Verträgen kann dazu bilateral über entsprechende Aufgaben geklärt werden, sodass alle notwendigen Informationen für die Rückabwicklung bereitgestellt werden.

Diese Aufgabe wird bei Ablehnung einer Bestellung für die Schwachlast-Konzessionsabgabe erzeugt.