Als Forderungsmanager können Sie Mahnungen nach hier definierten Parametern erstellen.

Gründe für das Setzen von Mahnsperren und das Zurücknehmen von Mahnungen

Verwalten Sie hier die Gründe, die zu einer Mahnsperre führen können.

Über das Kontexmenü können Sie die Mahngründe Neu anlegen oder Bearbeiten. Der Dialogschritt Anlegen/bearbeiten Mahngrund öffnet sich.

Allgemeine Einstellungen zum Mahnprozess

Klicken Sie auf VERWALTEN und der Dialogschritt Bestimmung der Haupt- und Nebenforderungen aus den Geschäftsvorfalltypen öffnet sich.

Mahnkosten und Verzugszinsen

Über das Kontextmenü können Sie Mahnkosten und Verzugszinsen Neu anlegen oder Bearbeiten. Es öffnet sich der entsprechende Dialog.

• Anlegen/bearbeiten Mahnkosten
• Anlegen/bearbeiten Verzugszinsen

Mahnformulare

Über das Kontexmenü können Sie Mahnformulare Neu anlegen oder Bearbeiten. Der Dialogschritt Anlegen/bearbeiten Mahnformular öffnet sich.

Mahngruppen

Bei jedem automatisiertem OP-Verarbeitungslauf wird bestimmt, zu welcher Mahngruppe die Mahneinheit gehört. Die Zuordnung erfolgt über bestimmte Status der Mahneinheit und kann sich ständig ändern.

Folgende Status sind möglich
Aktiv (es ist mindestens ein aktiver Vertrag vorhanden)
Beendet (alle Verträge sind beendet)
Gesperrt (mindestens 1 Zähler ist gesperrt)
Unbekannt verzogen (Postrückläufer für Rechnung/Mahnung erhalten)
Ratenvertrag (es ist ein aktiver Ratenvertrag vorhanden)
u.v.m.

Mahngruppen können in diesem Dialogschritt nicht bearbeitet werden.

Mahnmodelle

Der Mahnprozess wird im Wesentlichen über die Mahnmodelle gesteuert.

Jedem Rechnungseinheitskonto wird ein Mahnmodell zugeordnet, das in der Regel konstant bleibt. Durch die Kombination von Mahngruppe und Mahnmodell ist eine einfachere Spezifikation des Mahnablaufs möglich.

Über das Kontextmenü können Sie Mahnmodelle Neu anlegen oder Bearbeiten. Der Dialogschritt Mahnmodell verwalten öffnet sich.