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Reklamationen

19.10.2024

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Reklamationen

Messwerte können sowohl vom Netz- als auch vom Messstellenbetreiber als zu hoch oder zu niedrig reklamiert werden. Die reklamierten Messwerte bleiben aber weiterhin gültig. Die Reklamationen beziehen sich auf abrechnungsrelevante Lastgangdaten, die Sie im Vorfeld an den Lieferanten versandt haben.

Weitere Informationen

Intelligenter Messstellenbetrieb – Die FNN-Prozesse – Reklamation von Lastgängen

Inhalt

Prozessbeschreibungen
- Abrechnung von EEG-Anlagen mit Standardvertrag in der CS Plattform (Billing 3.0)
- Abstimmung von Haupt-/ und Nebenbuch für den Jahresabschluss
- Ansprechpartner für COMDIS hinterlegen
- Einbau retour
- Gerätewechsel
- Gerätezuordnung an der Messlokation
- Intelligenter Messstellenbetrieb (iMS)
- Lieferschein zur Netznutzungsabrechnung
  - Konfigurationswerte im Prozess Lieferschein zur Netznutzungsabrechnung
- Netzentgelt reduzieren
- Netznutzungsabrechnung
- Rechnungsabwicklung MSB
- Von der INVOIC zum Lieferschein
Bedienung Hilfe-Portal
Ablesemanagement
- Ablesemonitor
- Anforderungen
  - Ableseanforderungen erfassen
- Ablesungen
  - Ablesungen erfassen
Abrechnung
- Stromvertrag
- Standardvertrag
- Ausgesteuerte Rechnungen anzeigen
- Ausgesteuerte Verträge anzeigen
- Import Einzelnachweise
- Import Katalogpreise
  - Preisdatei importieren
- Abrechnungsparameter
- Auswertungen
  - Erlösstatistik abrufen
- Monitoring
- Stornierung
  - Einzelstorno starten
- Vertragsabrechnung
Abrechnung Tests
- Verträge und Abrechnungsläufe
- Abrechnungsprozess starten
- Abrechnungsportionen zurücksetzen
- Fehler-Konfiguration Prebilling
- Fehler-Konfiguration Abrechnung Energie
- Fehler-Konfiguration Abrechnung Standard
- Fehler-Konfiguration Billing
Aufgaben
- Aufgaben verwalten
- Aufgabenübersicht anzeigen
Bedienung Portal
- Anmeldung & Abmeldung
- Aufbau & Anpassung des Portals
- Dialogstartmenü
- Favoriten
- Formulare & Felder
- Fortschrittsanzeige
- Kontextinformationen
- Portalkontext
- Prozesswörter
- Sicherheitsabfragen
- Startkürzel
- Suche
- Symbole
- Tabellen
- Tastenkürzel
- Validierungsmeldungen
- Widget „Meine Aufgaben“
- Widget „Meldungen“
- Widget „CTI“
Beschaffung
- Bedarfsmeldung
  - Bedarfsmeldungen genehmigen
  - E-Mail Benachrichtigung einrichten
Bilanzkreismanagement
- Stammdaten
Buchungssteuerung
- Buchungsmonitor
- Beleginfo anzeigen
- Stammdaten
Dashboard Lieferant
- Favoriten
- Kundenentwicklung
- Absatzentwicklung
- Umsatzentwicklung
- Forderungsmanagement
- Prozesskennzahlen
  - Abrechnungen
- Marktanalyse
  - Start
- Konfiguration
  - Filter
  - Aufbereitung
Document Lifecycle Management
- Inputmanagement
- Dokumentenmanagement
- Outputmanagement
Document Lifecycle Management Tests
Dokumentationen der PowerShell-Befehle
EEG
- Anlagen
- Messaufbauten
  - Messaufbau ändern
  - Messaufbau der Anlage ändern
- Meldungen an ÜNB/BNetzA
- Abrechnung
- Stammdaten
EU-DSGVO
- Anfrage anlegen
- Anfragen verwalten
- Konfiguration des EU-DSGVO-Managers
Finanzwesen
- Finanzbuchhaltung
- Anlagenbuchhaltung
Forderungsmanagement
- Konten
- Mahnwesen
  - Mahnungen anzeigen
  - Mahnvorschläge freigeben
- Posten
- Auswertung
- Stammdaten
Gerätemanagement
- Beschaffung
  - Bestellschein anzeigen
  - Bestellschein erfassen
- Ersteinbau iMS
  - Los Ersteinbau erstellen
  - iMS Los-Monitor
- iMS Administration
- Sperrung/Entsperrung
  - Sperrprozess überwachen
  - Sperrprozess für Lieferant/Netz einrichten
Historisierung und Journalisierung
- Geschäftsprozessprotokoll anzeigen
- Datenänderungsprotokoll anzeigen
- Verfügbarkeit anzeigen
Installation und Aktualisierung
- Benutzerkontoänderung für den Software Delivery Agent
- Deployment-Rollen
- Fehlersituationen beim Deployment im Clusterbetrieb
- Verwendung von CSDeploy
- Wiederinbetriebnahme des Systems nach Abbruch beim Datenbank-Update
Kundenserviceprozesse
- Auskunft
- Vertragsabschluss
- Umzug
- Vertragsmanagement
- Vertragsprozesse
  - Vertragsprozess verwalten
    - Vertragsprozess bearbeiten
  - Vertragsprozessmonitor
- Beschwerde- und Kontaktmanagement
- Internetportal
  - Aufträge monitoren
  - Identifikationsmerkmal anzeigen
- Stammdaten
- FrontOffice
- CRM
Marktkommunikation AS4
- AS4-Nachrichten verwalten
- AS4-Nachrichtenstatistiken anzeigen
- AS4-Wechselprozesse überwachen
Marktkommunikation EDI
- Datenaustausch
- Marktpartnermanagement
- Anwendungsfehlerprüfung
- Monitoring
- Konfiguration
- Sonstiges
  - Abgelehnte Angebote beim MSB wieder anfragen
- MP Stammdaten
Marktkommunikation GPKE /GeLi
- Lieferantenwechsel
  - Lieferantenwechsel anzeigen
  - Lieferbeginn versenden
Materialwirtschaft
- Auftragsmanagement
- Material und Lager
- Beschaffung
Messwertmanagement
- Anforderungen
- Clearing
- Definitionen
- Reklamationen
  - Reklamationen erfassen
  - Reklamationen verwalten
- Marktlokationen
- Messlokationen
- Lokationsbündel
  - Lokationsbündel verwalten
  - Markt- und Messlokationen ohne Lokationsbündelzuordnung
- Messkonzept einrichten
- Messwertmanagement konfigurieren
- Voraussetzungen für die Synchronisation von Markt- und Messlokationen
  - Messlokation-Synchronisationsfilter
  - OBIS-Code-Mapping
Mobile Workforce
- MW Ablesungen
- MW Einstellungen
- MW Material
- MW Workforce
Netznutzung
- Stammdaten
  - Netznutzungsverträge verwalten
- Netznutzungsmanagement
- Reklamationen verarbeiten
Redispatch-Monitor 2.0
- Redispatch-Monitor anzeigen
Stammdaten allgemein
- Grunddaten
- Personenstammdaten
- Lokationsstammdaten
  - Lokation verwalten
- Kreditinstitute
  - Kreditinstitute importieren
  - Kreditinstitute verwalten
- Nummernkreise
  - Nummernkreise verwalten
- Clearing
  - Clearing verwalten
System
- Aufgaben
- Jobs
- Dateiablagen
- Reporting
- Postfächer
  - Postfächer verwalten
- Benutzer- & Rechteverwaltung
- Konfigurationsverwaltung
  - Konfigurationswerte anzeigen
  - Verzeichnis der Mandantenparameter
- Diagnose & Benchmarking
- Systemintegration
- Basissystem
- Systemübergreifende Einstellungen
  - Konfigurationseinstellungen
- Verlegen von CS 3.0-Datenbanken in eine andere SQL-Server-Instanz
Systemstruktur
- Systemstruktur/-elementtypen anzeigen
- Systemstruktur anlegen
- Systemstruktur erweitern
- Systemstruktur-Validierung
- Systemstruktur importieren/exportieren
- Serviceimplementierungsgruppen zuordnen
- Mandantenknoten in die Systemstruktur einfügen
- Datenbank für weitere Verwendung bekanntgeben
- Datenbank zu einem Systemstrukturelement zuordnen
- Farbe des Portalrahmens anpassen
- Ändern des Anzeigenamens
Tarifmanagement
- Tarife verwalten
Technische Anwendungen
- Arbeitsvorbereitung
- Technisches Gerätewesen
- Hausanschlussverwaltung
- Projektverwaltung
Verbindlichkeitsmanagement
- Konten
- Mahnwesen
  - Mahnungen anzeigen
  - Mahnvorschläge freigeben
- Posten
- Rechnungseingangsbuch
- Auswertung
- Stammdaten
Vertragsmodelle und Preise
- Tarifstufen
  - Tarifstufe-Energie verwalten
  - Tarifstufe-Standard verwalten
- Vertragsmodelle verwalten
- Vertragsbausteine verwalten
- Preismodell-Schablonen verwalten
- Preismodelle verwalten
- Preise verwalten
- Preiskataloge verwalten
- Preiskategorien verwalten
- Börsenpreise
Verwendungszwecke
- Allgemeines zu Verwendungszwecken
- Verwendungszwecke anzeigen
- Verwendungszweck durch Kopieren anlegen
- Verwendungszweck aktualisieren
- Verwendungszweck löschen
Zahlungsmanagement
- Zahlungsmonitor
- Zahlungsauftrag freigeben
- Zahlungspositionen widerrufen
- Girokontoauszug
- Stammdaten